Privatlivspolitik

OnlineStore24 — Privatlivspolitik
Drives af M&V Euro Commerce B.V. (Holland)
Sidst opdateret: 30. juni 2026

M&V Euro Commerce B.V. ("vi", "os", "vores") driver OnlineStore24 på tværs af flere domæner, inklusive www.onlinestore24.eu and www.online-store24.com, der betjener kunder i EU og på verdensplan. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb gennem vores tjenester.

1. Personlige oplysninger, vi indsamler

  • Contact details — navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse
  • Finansielle oplysninger — betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsbekræftelse
  • Account information — brugernavn, adgangskode, præferencer og indstillinger
  • Transaktionsoplysninger — varer, der er set, lagt i kurv, købt, returneret eller annulleret
  • Communications — oplysninger inkluderet i meddelelser, du sender os
  • Enheds- og brugsoplysninger — IP-adresse, browsertype, enhedsidentifikatorer, besøgte sider

2. Hvordan vi indsamler personlige oplysninger

  • Directly from you — når du opretter en konto, afgiver en ordre eller kontakter os
  • Automatically - gennem cookies, analyseværktøjer og lignende teknologier
  • Fra tjenesteudbydere - herunder Shopify, betalingsbehandlere og logistikpartnere
  • From third parties — herunder marketing- og reklamepartnere

3. Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

  • Order fulfillment — behandling af betalinger, opfyldelse af ordrer, arrangere forsendelse, håndtering af returneringer
  • Account management — oprettelse og vedligeholdelse af din konto, afsendelse af ordremeddelelser
  • Customer support — besvare dine henvendelser og løse problemer
  • Marketing — afsendelse af salgsfremmende e-mails og visning af relevante annoncer (du kan til enhver tid fravælge)
  • Analyse og forbedring — at forstå, hvordan kunder bruger vores hjemmeside via Google Analytics 4
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel — opdagelse og forebyggelse af svigagtig eller ulovlig aktivitet
  • Legal compliance — overholdelse af gældende love og besvarelse af juridiske anmodninger

4. Cookies og analyse

  • Technical cookies — afgørende for, at hjemmesiden fungerer (indkøbskurv, session, login)
  • Functional cookies - husk dine præferencer og indstillinger
  • Analytical cookies — we use Google Analytics 4 (GA4) at indsamle anonymiserede data om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside på tværs af alle vores domæner. Der sendes ingen personligt identificerbare oplysninger til Google Analytics. Du kan framelde dig via Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
  • Marketing cookies — bruges til at vise relevante annoncer på tredjepartsplatforme

5. Hvordan vi deler dine personlige oplysninger

  • Shopify — vores udbyder af e-handelsplatforme
  • Payment processors - for at behandle dine transaktioner sikkert
  • Forsendelses- og logistikudbydere - at opfylde og levere dine ordrer
  • Google — til analyser via Google Analytics 4 (kun anonymiserede data)
  • Marketing partners — at levere relevant reklame
  • Legal authorities — når det kræves af gældende lovgivning

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjepart.

6. Internationale dataoverførsler

Vi opererer globalt, og dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i andre lande end hvor du bor. For overførsler uden for EØS er vi afhængige af Europa-Kommissionens standardkontraktklausuler eller tilstrækkelighedsbeslutninger.

7. Your Rights

  • Right to Access - anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig
  • Right to Correction — anmode om berigtigelse af unøjagtige oplysninger
  • Right to Deletion — anmode om sletning af dine personlige oplysninger
  • Right to Portability — modtage dine data i et bærbart format
  • Right to Object — gøre indsigelse mod behandling til markedsføringsformål
  • Ret til at trække samtykke tilbage — hvor behandlingen er baseret på samtykke

EU/EØS og UK kunder har disse rettigheder i henhold til GDPR (forordning 2016/679). For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected].

California residents kan have yderligere rettigheder i henhold til CCPA/CPRA. Vi sælger ikke personlige oplysninger.

8. Data Retention

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester og overholde juridiske forpligtelser. Ordredata opbevares typisk i 7 år i overensstemmelse med hollandsk skatte- og regnskabslovgivning.

9. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn.

10. Security

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger. Ingen transmissionsmetode over internettet er dog 100 % sikker.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Vi vil offentliggøre den reviderede politik på vores hjemmeside og opdatere "Sidst opdateret"-datoen.

12. Kontakt & klager

M&V Euro Commerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Holland
KvK: 99544733 · Moms: NL869033967B01
Email: [email protected] · Telefon: +31 10 890 6612
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00 CET

EU-kunder har ret til at indgive en klage til Autoriteit Persondata: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl